건강 및 웰빙 소비재를위한 빠르게 진화하는 시장에서 경쟁이 치열한 경쟁 속에서 비즈니스는 어떻게 눈에 띄는가? 단일 제품 개념은 어떻게 글로벌 비즈니스 제국으로 발전합니까?
1985 년에 설립 된 미국 기반 건강 및 웰니스 회사 인 Melaleuca는 그러한 성공의 교과서 예입니다.
이 회사는 단 8 개의 티 트리 오일 제품으로 시작하여 400 개가 넘는 의료 제품과 연간 매출이 20 억 달러를 초과하는 다국적 기업으로 성장했습니다. 거의 40 년 동안 Melaleuca는 "건강 중심 개념"을 상업적 승리로 바꾸는 것이 무엇을 의미하는지 재정의했습니다.
업계 데이터에 따르면 2 백만 명이 넘는 가구가 매달 제품을 선택 하면서이 건강 중심 브랜드는 간단한 아이디어를 광범위한 상업적 발자국으로 확장하는 기술을 마스터했습니다. 하지만 어떻게?
01. 자연 웰니스 시장에서 공백을 압류
Melaleuca의 출생은 Frank Vandersloot의 창립자 인 Frank Vandersloot의 자연 웰니스 제품에 대한 충족되지 않은 수요에 대한 날카로운 통찰력에서 비롯되었습니다.
Fortune 500 개 회사에서 ADP와 Cox Communications-Vandersloot는 1985 년 9 월에 Melaleuca를 시작한 후, 기업가 여행이 시작되었습니다. 5 개월 동안 벤처로 시작하여 초기 비즈니스 계획에 결함이 있었고 회사를 폐쇄하여 신제품 개발을 재 설계했다는 것을 깨달았습니다. 이러한 기꺼이 피벗은 Melaleuca의 미래 성공을위한 토대를 마련했습니다.
회사의 핵심 철학은 첫날부터 사명 선언문에 포함되었습니다. 1985 년 9 월 1 일에 문을 열기 전에도 Vandersloot는사람들을 돕습니다-많은 비즈니스에서 일반적으로 이익을 극대화하는 것만이 아닙니다.
Melaleuca의 초기 제품 전략은 놀랍도록 집중되었습니다. 출시시 8 개의 제품 만 제공했으며 모두 티 트리 오일의 자연적인 이점을 활용합니다 (Melaleuca Alternifolia). 이 좁은 초점을 통해 브랜드는 자연 웰니스 공간의 전문가로 빠르게 자신을 확립 할 수있었습니다.
특히 Melaleuca는 처음부터 전통적인 소매 채널을 거부했습니다. 그것은 제조업체와 유통 업체로 운영되어 도매업자 나 리셀러와 같은 중개자가없는 소비자에게 직접 판매했습니다. 이 직접 판매 모델은 회사에 전례없는 제품 품질 및 고객 경험을 제어 할 수있었습니다.
성장 궤적은이 전략을 검증했습니다. 1985 년 8 개의 티 트리 오일 제품에서 Vandersloot의 리더십 아래 Melaleuca는 2B+ Global Enterprise로 확장되었습니다.
02. 전체 범주 건강 제품 포트폴리오 구축
웰니스 제품에 대한 소비자 수요가 다각화함에 따라 Melaleuca는 티 트리 오일 뿌리에 국한되지 않기를 거부했습니다. 대신, 그것은 거의 모든 건강과 건강의 측면에 걸쳐있는 제품 포트폴리오를 체계적으로 구축했습니다.
현재 Melaleuca는 450 개가 넘는 고품질 건강, 제약, 개인 관리 및 가정용 청소 제품의 글로벌 제조업체 및 유통 업체로 운영됩니다. 이 광대 한 라인업은 비타민, 체중 관리, 음료, 스킨 케어, 화장품 및 가정 간호를 포함한 여러 범주에서 소비자의 일상 건강 요구를 충족시킵니다.
이 확장의 주요 기둥은 시그니처 제품 라인의 개발이었습니다. 가져 가라피크 성능 팩예를 들어 : Vitality Multivitamins, ProvesisXCV, AI, Flesrify, Cellwise 및 Cardiomega EPA를 포함하는 6 개의 "생명 변화 보충제"세트.
비판적으로 Melaleuca는 자사의 과학적 검증에 많은 투자를했습니다. 그만큼피크 성능 팩4 가지 임상 연구에 의해 뒷받침되어 효능에 대한 명성을 강화했습니다. 이 과학 중심의 접근 방식은 웰니스 공간에서 브랜드의 신뢰성과 권위를 강화했습니다.
8 개의 티 트리 오일 제품에서 400+ 건강 솔루션에 이르기까지 Melaleuca의 제품 확장은 소비자 요구에 대한 깊은 이해와 신속하게 적응할 수있는 능력을 반영합니다. 이 전체 범주 범위는 고객 수명 가치를 높일뿐만 아니라 강력한 경쟁 장벽을 구축합니다.
03. 고객 충성도를 높이기 위해 직접 판매 모델 혁신
Melaleuca는 고객 충성도를 높이기 위해 독특한 "쇼핑 클럽"및 "마케팅 경영진"시스템에 찬성하여 전통적인 소매를 피했습니다.
Melaleuca의 임무는 "최대의 온라인 건강 쇼핑 클럽"으로 자리 매김하는 것입니다. 이 멤버십 기반 모델은 소속감과 장기 충성도를 키 웁니다.
마케팅 전선에서 Melaleuca는 고객을 추천하고 계정 설정을 지원하는 마케팅 임원 네트워크를 통해 운영됩니다. 현재 까지이 회사는 추천 및 고객 지원을 위해이 임원들에게 72 억 달러의 커미션을 지불했습니다.
이 모델의 핵심 혁신은 기존 광고 비용을 추천자에게 직접 보상으로 리디렉션하는 데 있습니다. 마케팅 임원은 7-20%의 추천 커미션을받습니다.재고를 관리 할 필요없이. 이것은 도달 범위를 증폭시키면서 진입 장벽을 낮 춥니 다.
마찬가지로 제품 품질에 대한 Melaleuca의 약속도 중요합니다. 이 회사는 모든 소비자가 소스로부터 직접 제품을 수신 할 수 있도록 모든 사람이 제품을 재판매하는 것을 금지합니다. 이 D2C (Direct-to-Consumer) 접근 방식은 놀라운 결과를 얻었습니다. Melaleuca는 현재 북미 최대의 온라인 건강 소매 업체 중 하나입니다.
Melaleuca는 전통적인 소매 업체를 우회하여 비용을 줄이고 직접 소비자 관계를 강화했으며 상생 생태계를 만들었습니다. 소비자는 프리미엄 제품 및 서비스에 액세스 할 수 있습니다. 마케팅 임원은 소득 기회를 얻습니다. 또한 회사는 안정적인 고객 기반 및 효율적인 영업 네트워크를 구축합니다.
Melaleuca의 40 년 성공이 중요한 이유
Melaleuca의 상승은 우연이 아닙니다. 그것은 세 가지 전략적 기둥에서 비롯됩니다.
1.초기 기회를 포착합니다: 티 트리 오일로 초기 자연 웰니스 시장을 활용하여 전문 지식과 신뢰를 구축했습니다.
2.제품 포트폴리오 확장: 다양한 건강을 체계적으로 해결하는 것은 소비자에게 원 스톱 솔루션이되어야합니다.
3.혁신적인 직접 판매 모델: 멤버십 기반 커미션 중심 시스템을 통한 고객 충성도의 효율성 균형.
건강 의식이 높아지는 시대에 Melaleuca는 성공을위한 청사진을 제공합니다. 핵심 철학에 초점을 맞추고 포괄적 인 제품 생태계를 구축하며 비즈니스 모델을 상상하십시오. 이러한 요소는 결합 된 "키 코드"를 고음용 시장에서 지속적인 성장에 형성합니다.
